القسم ١ – الشحن والجمارك

نقوم بالشحن بشكل أساسي إلى المملكة العربية السعودية مع شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 4000 ريال سعودي. نقوم أيضًا بالشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط بما في ذلك الأردن ولبنان وفلسطين. بالنسبة للدول المذكورة أعلاه، يتم تطبيق رسوم الشحن. يمكن حساب الشحن في عربة التسوق. 

يتم شحن جميع المنتجات المباعة عبر موقعنا الإلكتروني خلال 2-3 أيام، ويستغرق وقت الشحن 2-3 أسابيع. قد تستغرق بعض المنتجات مثل الإكسسوارات المصنوعة حسب الطلب ما يصل إلى 5-6 أسابيع، وسيتم ذكر ذلك بوضوح في وصف المنتج.

بمجرد شحن المواد، سنزودك برقم تتبع مع شركة الشحن حتى تتمكن من التحقق من حالتها. نحن نستخدم شركة أرامكس كشريك شحن.

لا يتم احتساب الضرائب في الدول باستثناء المملكة العربية السعودية أثناء إتمام عملية الشراء، وتقع على عاتق العميل مسؤولية دفع أي رسوم أو ضرائب عند استلام المنتج في بلد المقصد. لا تتحمل شركة جرمنماكس© أي مسؤولية على الإطلاق عن مثل هذه الحالات.

القسم ٢ – الإرجاع والاستبدال

يتم التعامل مع المرتجعات على على أساس كل حالة على حدة وتخضع لتقدير جرمنماكس©. وبينما نسعى جاهدين لتلبية جميع طلبات الإرجاع، يرجى ملاحظة النقاط الرئيسية التالية:

الأهلية للإرجاع/التبادل: يجب إرجاع المنتجات بحالة جديدة وغير مستخدمة مع جميع العبوات والملحقات الأصلية. لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها أو تعديلها.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد: إذا كان الإرجاع بسبب أسباب خارجة عن إرادتنا، مثل ندم المشتري أو تغيير رأيه، فإن تكلفة ملصق شحن الإرجاع ستكون مسؤولية العميل أو سيتم خصمها من إجمالي مبلغ الاسترداد.

مثال العودة: في حال قمت بدفع 200 ريال سعودي مقابل المنتج و 50 ريال سعودي مقابل الشحن، فإن سعر المنتج 200 ريال سعودي فقط هو المؤهل للاسترداد، مما يجعل إجمالي المبلغ القابل للاسترداد 200 ريال سعودي.

التفتيش والإبلاغ عن الأضرار: نوصي بشدة بفحص جميع المنتجات فور استلامها. يجب الإبلاغ عن أي ضرر أو عيب في غضون يوم واحد من التسليم. قد يؤدي التأخير في الإبلاغ إلى رفض الإرجاع. تختار جرمنماكس© بعناية وتفحص شركات الشحن الخاصة بنا لضمان وصول المنتجات التي يتم شحنها من خلال برنامجنا خالية من العيوب. 

القسم ٣ – المنتجات المخصصة والشروط الخاصة

عجلات القيادة المخصصة: نظرًا لأن عجلات القيادة المخصصة مصنوعة يدويًا ومصنوعة حسب الطلب، فهي غير مؤهلة لاسترداد الأموال بالكامل أو إرجاعها. ومع ذلك، سنعالج أي عيوب تتعلق بالحرفية (على سبيل المثال، الخياطة، والخطوط) دون أي تكلفة إضافية.

العناصر غير القابلة للإرجاع: أي منتج تم استخدامه أو تثبيته أو تعديله، بالإضافة إلى العناصر المخصصة (باستثناء عجلات القيادة المخصصة)، غير مؤهل للإرجاع أو استرداد الأموال.